الوصف
| Ø أهداف الدورة.
تمكين المشاركين من إجراء عملية معايرة العمليات، وتعريفهم بمفهوم معايرة العمليات وفوائدها في هذا المجال، ومراحل وإجراءات إجراء معايرة العمليات، والأدوات المطلوبة لعملية معايرة ناجحة، وخبرات وتجارب المشاركين الآخرين توصيل كيفية تحقيق الفوائد وتجنب الأخطاء.
Ø محتوى الدورة.
1. تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية معايرة العمليات. 2. مراحل وخطوات تطبيق معايرة العمليات وتحديات كل مرحلة. 3. أدوات تطبيق معايرة العمليات 4. كيفية الاستفادة من خبرات الآخرين وتجنب الأخطاء 5. متطلبات تنفيذ ونجاح معايرة العمليات ونجاحها 6. كيفية اختيار فريق لتنفيذ معايرة العمليات 7. التحديات التي تواجه عملية معايرة العملية 8. بروتوكولات معايرة العمليات 9. كيفية اختيار شريك معايرة العملية 10. العمليات التي تنطبق عليها المقارنات 11. تمارين وحالات عملية
Ø الجمهور المستهدف.
المدراء ورؤساء الأقسام وجميع العاملين في مجال التطوير والتحديث. |