الوصف
- أهداف الدورة التدريبية
- تزويد المشارك بالقواعد الحديثة في نجاح خطة العلاقات العامة وفن التعامل مع كبار الشخصيات
- ممارسة على المبادئ الأساسية لأداب المراسم والأتيكيت والتشريفات.
- كيفية التعامل مع المواقف المختلفة التي تتطلب الإلمام بقواعد المعاملات , والمراسم الرسمية
- معرفة وممارسة قواعد وأصول المراسم والبرتوكول وتطبيقاتها في مجال العلاقات العامة , ومعرفة الأداب واستقبال وتوديع الزوار في المناسبات الرسمية والغير رسمية , وتنمية المهارات السلوكية فيما يتعلق بأداب التحية والتعارف وأداب المجاملات.
- تزويد المشاركين بالمعارف والمعلومات المتعلقة بأساليب التعامل مع كبار الشخصيات
- محتويات الدورة التدريبية
- تعريف البروتوكول والإتيكيت ومبادئ البروتوكول والإتيكيت.
- أداب المصافحة والتحية والتقديم والحديث في المقابلات الرسمية.
- مهارات الإتصال الفعال اللازم في مكاتب الإدارات العليا للعمل في المراسم.
- أسس إعداد الموائد والمأدب بأنواعها وترتيب الجلوس وأداب تناول الطعام.
- أسلوب الإستقبال والتوديع وركوب كبار الشخصيات السيارات وتوجيه الدعوات.
- الأخطاء الشائعة في عمل إدارة المكاتب العليا والعلاقات العامة بالمنشأة.
- مهارات التعامل مع كبار الشخصيات.
- فن مرافقة ومحادثة الضيوف ورواد المكاتب العليا.
- معرفة أهم الأخطاء الشائعة في إعداد برامج الزيارات لكبار الشخصيات.
- الدور الاستشاري لمدير إدارة المكاتب العليا في العلاقات العامة بالمنشأة.
- أساليب ومهارات التعرف على مفاتيح الشخصية.
- أساليب المناقشة ومهارات الحديث مع كبار الشخصيات.
- المواعيد ومبادئ المقابلات الرسمية لكبار الشخصيات في المكاتب الإدارة العليا.
- التعامل مع كبار الشخصيات وكيفية مناقشتها والأسلوب الأمثل للمحادثة.
- استراتيجيات التعامل مع كبار الشخصيات وأهم الأخطاء الشائعة فيها.
- حالات وورش عملية وتطبيقية
- تقييم وختام البرنامج التدريبي