الوصف
- محتويات الدورة
- مهارات التواصل الفعال
- مفاهيم التواصل وأهميتها وخصائصها
- أنواع التواصل وأنماطه وعناصره
- العوامل المؤثرة في التواصل
- العوائق التي تؤثر على التواصل
- مهارات التواصل: التفكير والاستماع والتحدث
- تطوير أساليب التواصل الفعال
- التفاوض والحوار والإقناع
- ورش عمل إدارة الغضب والتطبيقات العملية
- ما هو الغضب وما هي أنواعه؟
- فهم دورة الغضب
- السيطرة على الغضب بطرق سهلة وبسيطة
- تعلم وممارسة أساليب التواصل لتجنب الغضب وأسبابه
- تعلّم وممارسة أحدث الاستراتيجيات الفعالة للتحكم في الغضب
- كيفية تقييم غضب الآخرين وتحليله والتعامل معه
- القدرة على تعليم الآخرين كيفية التواصل بفعالية لتجنب الغضب
- التدريب على تعزيز مهارات السيطرة على الغضب والعوامل الإيجابية
تقنيات ومهارات التعامل مع الأشخاص صعبي المراس