الوصف
> اهداف الدورة .
– التعرف على واجبات ومسؤوليات المناصب الإدارية والإشرافية.
– التعرف على دور المديرين في تحديد الأهداف وتخطيط وتنظيم العمل
– التدريب على كيفية إجراء التغييرات اللازمة لخلق بيئة عمل متفوقة
– التعرف على أحدث الأدوات المبتكرة لحل المشاكل واتخاذ القرارات الإدارية
– التعرف على أحدث الأدوات لتقييم أداء الموظفين
>> محتوى الدورة
- عمليات الإدارة وفن القيادة
- العمليات الإدارية ومكانة المدير فيه
- مهارات تحديد الأهداف والتخطيط ودور المدير فيها
- فن تنفيذ عمليات الإدارة وكيفية تحقيق الأداء المتميز
- مفهوم الإجراءات التشغيلية وتطويرها وكيفية المضي قدماً فيها
- كيف يطور المدراء مهاراتهم في مجال الوظائف الإدارية
- المهارات السلوكية للمدراء
- مهارات التواصل الفعال
- التعامل مع ضغوط الوقت والعمل
- قنيات التعامل الجيد مع الآخرين
- تقنيات التحفيز المفرط للموظفين وكسب ولائهم
- مهارات التواصل الفعّال
- مكونات عملية التواصل
- معوقات عملية التواصل
- دور التواصل في الإدارة
- مهارات التحدث والإقناع
- مهارات الاستماع والإنصات الفعّال
- مهارات تلبية الاحتياجات الإنسانية
- هرم الاحتياجات والدوافع البشرية
- مكونات الشخصية وأهميتها
- تحليل العلاقات الشخصية وأهميتها في العمل
- مكونات التأقلم في العلاقات
- كيف تتعامل مع الأنواع المختلفة من المرؤوسين؟
- كيفية التعامل مع الأنواع المختلفة من المشرفين؟
- التعامل مع الوقت وضغوط العمل
- مفهوم الوقت وأهمية إدارة الوقت
- المتطلبات الأساسية لإدارة الوقت ومواقف المدراء تجاهها
- مضيعات الوقت وعوامل تجنبها
- تقنيات إدارة الوقت الناجحة
- مهارات بناء فريق العمل
- المهارات السلوكية والتنظيمية للقيادة الفعالة
- احتياجات الفريق
- خصائص الفرق الناجحة
- دور المدير في بناء فرق العمل الفعالة
- مهارات التفكير الابتكاري والإبداعي
- مفهوم التفكير الابتكاري ومكونات الكفاءة الابتكارية
- طبيعة التفكير وأنواعه
- قياس الكفاءة الابتكارية للموظفين وكيفية تطويرها
- الأساليب العلمية في البحث والتحليل العلمي للمشاكل
- التفكير الابتكاري في حل المشكلات
- تحفيز الموظفين
- مفهوم التحفيز وأهميته بالنسبة لجودة ودقة الأداء
- أنواع الحوافز وخصائصها ومتى تكون فعالة
- كيفية تحفيز الموظفين
- كيف يمكن أن يصاب الموظفون بالإحباط وكيفية القضاء على هذا الإحباط
- متى تفشل عمليات التحفيز في أداء الدور المتوقع منها؟
- مهارات تقييم الأداء
- مفهوم تقييم الأداء وأهميته
- أساليب تقييم الأداء التقليدية وأوجه قصورها
- خصائص أساليب تقييم الأداء الحديثة وفعاليتها
- متطلبات الإنصاف في عملية التقييم.
>الجمهور المستهدف.
المدراء ورؤساء الأقسام والموظفون الذين تمت ترقيتهم وجميع الموظفين الإداريين
